Rezultati putovanja mogu se razlikovati.
Prije odluke provjerite sve uvjete.

Politika privatnosti Praavayreos

Ovaj dokument objašnjava kako Praavayreos prikuplja, koristi i štiti osobne podatke putnika i posjetitelja stranice praavayreos.com.

Uvod i područje primjene

Ova politika privatnosti objašnjava kako Praavayreos, kao agencija specijalizirana za krstarenja, prikuplja, koristi i štiti osobne podatke posjetitelja stranice praavayreos.com i svojih klijenata. Želimo da jasno znate koje informacije obrađujemo, u koje svrhe i koja prava imate. Politika je pripremljena u skladu s pravilima važećim u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

Politika se primjenjuje kada pregledavate našu stranicu, šaljete upit, sklapate ugovor o putovanju ili na drugi način stupate u kontakt s nama. Ne odnosi se na obradu podataka od strane trećih strana, poput brodarskih kuća ili drugih pružatelja usluga, koje imaju vlastita pravila privatnosti. Preporučujemo da s njima budete upoznati prije korištenja njihovih usluga.

Kako prikupljamo osobne podatke

Osobne podatke prikupljamo kada nam ih sami pružite, primjerice pri slanju upita, rezervaciji ili prijavi na obavijesti. Dodatno prikupljamo određene tehničke podatke automatski putem kolačića i sličnih tehnologija. U nekim slučajevima podatke dobivamo i od naših poslovnih partnera, ako je to nužno za obradu vaše rezervacije ili upita.

Podaci koje nam dajete izravno

  • ime i prezime te, po potrebi, podaci drugih putnika iz vaše rezervacije
  • kontakt podatke poput email adrese, telefonskog broja i poštanske adrese
  • podatke o vašim upitima, rezervacijama, željenim rutama i preferencijama putovanja
  • posebne napomene koje nam sami dostavite, primjerice o mobilnosti ili prehrani
  • podatke sadržane u dokumentima koje nam dobrovoljno šaljete prilikom dogovora putovanja

Podaci koji se prikupljaju automatski

  • tehničke podatke o uređaju i pregledniku koji koristite pri posjetu stranici
  • IP adresu, uz moguće opće informacije o približnoj lokaciji posjetitelja
  • datum i vrijeme pristupa, trajanje posjeta te učestalost povratka
  • posjećene podstranice, klikove na poveznice i način kretanja po sadržaju
  • podatke o kolačićima i sličnim tehnologijama koje koristimo na stranici

Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili tražene usluge, odgovorili na upite i poboljšali naše poslovanje. Obrada se temelji na ugovornim obvezama, zakonskim zahtjevima, legitimnom interesu ili vašoj privoli, ovisno o situaciji. U nastavku navodimo glavne svrhe za koje obrađujemo podatke putnika i posjetitelja naše stranice.

  • obrada upita o krstarenjima, priprema prijedloga ruta i slanje traženih informacija
  • sklapanje i izvršenje ugovora o putovanju, uključujući izdavanje potvrda i računa
  • komunikacija prije, tijekom i nakon putovanja radi podrške i povratnih informacija
  • prilagodba sadržaja i prikaza stranice vašim interesima i prethodnim interakcijama
  • analiza korištenja stranice radi poboljšanja ponude i korisničkog iskustva
  • ispunjavanje zakonskih obveza, primjerice iz područja računovodstva i zaštite potrošača
  • zaštita naših legitimnih interesa, primjerice u slučaju sporova ili zlouporabe usluga

Naša obveza: Obradu osobnih podataka shvaćamo ozbiljno i trudimo se da sve radimo jasno i odgovorno. Podatke prikupljamo samo kada su nam potrebni za pružanje usluga, komunikaciju ili ispunjenje zakonskih obveza. Redovito preispitujemo naše procese, ograničavamo pristup podacima i vodimo računa o tome da informacije ne čuvamo dulje nego što je potrebno.

S kim dijelimo vaše podatke

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s pouzdanim pružateljima usluga, poput brodarskih kuća, hotelskih partnera, pružatelja IT podrške i platnih institucija, kada je to nužno za organizaciju putovanja ili održavanje stranice. Podatke ne prodajemo trećim stranama. S partnerima sklapamo odgovarajuće ugovore o obradi podataka i tražimo da ih štite u skladu s važećim pravilima.

Pružatelji usluga koji nam pomažu

U radu se oslanjamo na vanjske pružatelje usluga, primjerice za hosting, održavanje IT sustava, alate za komunikaciju i, prema potrebi, podršku pri plaćanju. Ti pružatelji obrađuju osobne podatke isključivo prema našim uputama i u svrhe opisane u ovoj politici. Pažljivo ih biramo i obvezujemo ugovorima na čuvanje povjerljivosti i odgovarajuću razinu zaštite.

Obrada zbog zakonskih obveza

Određene osobne podatke moramo obrađivati i čuvati kako bismo ispunili zakonske obveze, primjerice iz područja računovodstva, poreza, zaštite potrošača ili vođenja evidencija o ugovorima. U tim slučajevima opseg i trajanje obrade određeni su važećim propisima, a ne samo našim izborom.

Anonimizirana statistika korištenja

Za bolje razumijevanje interesa putnika koristimo zbirne, anonimizirane statistike posjeta. Takvi podaci ne sadrže informacije koje bi vas izravno identificirale. Služe nam za analizu korištenja stranice, poboljšanje sadržaja i prilagodbu prikaza informacija o krstarenjima.

Vaša prava u vezi s osobnim podacima

Kao ispitanik imate niz prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. U određenim situacijama imate i pravo povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Ostvarivanje prava moguće je u granicama propisanima GDPR-om i drugim važećim propisima.

  • Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i dobiti njihov pregled.
  • Ako smatrate da su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravku.
  • Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka kada više nisu potrebni ili je povučena privola.
  • U određenim slučajevima imate pravo zatražiti prijenos svojih podataka drugom voditelju obrade.
  • Imate pravo uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu, uključujući profiliranje u marketinške svrhe.
  • U određenim situacijama možete zatražiti ograničenje obrade, primjerice dok provjeravamo točnost podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem kontakta navedenog u ovoj politici. U zahtjevu navedite koje pravo želite ostvariti i, ako je moguće, kontekst obrade na koju se odnosi. Možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo provjerili vaš identitet. Na zahtjeve nastojimo odgovoriti u rokovima propisanim GDPR-om, uzimajući u obzir složenost i broj zaprimljenih zahtjeva.

Kako štitimo vaše podatke

Sigurnost vaših podataka nastojimo zaštititi kombinacijom tehničkih i organizacijskih mjera. Koristimo odgovarajuće sustave zaštite, ograničavamo pristup podacima i redovito preispitujemo naše postupke. Ipak, nijedan sustav prijenosa ili pohrane nije u potpunosti siguran, pa ne možemo apsolutno isključiti rizik neovlaštenog pristupa ili gubitka podataka.

Tehničke mjere zaštite

  • koristimo odgovarajuće sigurnosne protokole za prijenos podataka putem interneta
  • redovito ažuriramo softver i sustave koje koristimo za pohranu i obradu podataka
  • primjenjujemo kontrole pristupa i autentifikacije za administrativne račune
  • izvodimo sigurnosne kopije ključnih podataka radi zaštite od gubitka informacija

Organizacijske mjere zaštite

  • ograničavamo pristup osobnim podacima samo na ovlaštene osobe u našem timu
  • redovito upućujemo zaposlenike u pravila zaštite podataka i povjerljivosti
  • primjenjujemo interne procedure za rješavanje zahtjeva ispitanika i mogućih povreda podataka
  • ugovorno obvezujemo pružatelje usluga na čuvanje povjerljivosti i odgovarajuću zaštitu podataka

Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, uključujući ispunjenje ugovornih obveza i važećih zakonskih rokova. Kada podaci više nisu potrebni, nastojimo ih sigurno izbrisati ili anonimizirati. Rokovi čuvanja mogu se razlikovati ovisno o vrsti podataka i pravnim zahtjevima.

  • Podaci računa uključuju korisničko ime, lozinku, postavke profila i povijest vaših rezervacija.
  • Podaci o korištenju stranice uključuju koje podstranice posjećujete, koliko se zadržavate i koje akcije poduzimate.
  • Komunikacijski podaci obuhvaćaju sadržaj vaših poruka, bilješke iz razgovora i informacije o načinu kontaktiranja.
  • Financijski podaci obuhvaćaju informacije o plaćanju, poput podataka o transakciji i statusu uplate.
  • Marketinški podaci uključuju informacije o vašim interesima za određene rute, regije ili vrste krstarenja.

Ako zatražite brisanje podataka, u nekim slučajevima možemo zadržati određene informacije kada je to nužno radi ispunjenja zakonskih obveza ili zaštite naših pravnih zahtjeva. O takvim ograničenjima obavijestit ćemo vas u odgovoru na vaš zahtjev.

Prijenos podataka izvan EGP-a

U određenim slučajevima vaši podaci mogu biti preneseni izvan Europskog gospodarskog prostora, primjerice ako surađujemo s partnerima ili pružateljima usluga sa sjedištem u trećim zemljama. U takvim prijenosima nastojimo osigurati odgovarajuću razinu zaštite, koristeći standardne ugovorne klauzule ili druge mehanizme predviđene GDPR-om.

  • pružatelji usluga hostinga ili oblaka smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora
  • brodu s kojim surađujemo, a čije se sjedište nalazi u trećoj zemlji
  • partneri uključeni u organizaciju putovanja u odredištima izvan Europske unije
  • alatima za analitiku ili komunikaciju koji pohranjuju podatke na poslužiteljima u drugim državama

Kolačići i slične tehnologije

Na praavayreos.com koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo osigurali ispravan rad stranice, razumjeli interese posjetitelja i prilagodili sadržaj. Neki su kolačići nužni za osnovne funkcije, dok se drugi koriste za analitiku i, kada je primjenjivo, marketinške svrhe. Detaljan opis nalazite u našoj politici kolačića, a postavke možete prilagoditi prema vlastitim željama.

Vrste kolačića koje koristimo

  • Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcije stranice, poput sigurnog prijenosa podataka i rada obrazaca.
  • Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu i koje sadržaje traže.
  • Personalizacijski kolačići omogućuju prilagodbu prikaza sadržaja vašim prethodnim odabirima i interesima.
  • Funkcionalni kolačići pamte vaše postavke, primjerice jezik ili prethodno pregledane rute krstarenja.

Svoj pristanak na pojedine kategorije kolačića možete u svakom trenutku promijeniti putem postavki kolačića ili preglednika. Odbijanje neobveznih kolačića može utjecati na prikaz nekih funkcija, ali osnovne informacije o krstarenjima i dalje će biti dostupne.

Izmjene ove politike

S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ovu politiku privatnosti, primjerice zbog promjena zakona, novih usluga ili internih postupaka. Ažuriranu verziju uvijek ćemo objaviti na ovoj stranici s naznačenim datumom zadnje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite sadržaj kako biste bili informirani o tome kako postupamo s vašim podacima.

  • ako značajno promijenimo svrhe obrade ili vrste podataka koje prikupljamo putem stranice
  • kada uvedemo nove oblike obrade koji bi mogli biti važni za vaša prava i slobode
  • ako izmjene proizlaze iz promjena zakona ili regulatornih zahtjeva koje moramo poštovati
  • kada promjene utječu na način ostvarivanja vaših prava u vezi s osobnim podacima

Ako izmjene budu značajne, nastojat ćemo vas na primjeren način obavijestiti, primjerice istaknutom obavijesti na stranici ili putem kontakta koji ste nam dali, kada je to primjenjivo.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate pitanja o ovoj politici ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem navedenog emaila ili telefona. Prilikom upita navedite o kojoj se obradi radi kako bismo vas lakše identificirali. Trudit ćemo se odgovoriti u razumnom roku i pružiti jasna objašnjenja na hrvatskom jeziku.

Praavayreos

Županijska 7, 31000 Osijek Croatia

Telefon: +385 91 688 4154

Email: content@praavayreos.com

Ova politika privatnosti zadnji je put ažurirana 23. srpnja 2026. godine radi usklađivanja s novim internim postupcima i pojašnjenja svrha obrade.

Ova politika privatnosti primjenjuje se od 23. srpnja 2026. godine i ostaje na snazi do njezine izmjene.

Na praavayreos.com koristimo kolačiće kako bismo stranica radila pouzdano, prilagodili sadržaj i analizirali posjete. Možete prihvatiti sve kolačiće ili prilagoditi postavke. Više detalja nalazi se u politici kolačića i politici privatnosti.